Be Learning: Muebles montessori
Respuestas a Preguntas Frecuentes
01. Mi Compra y Orden de Fabricación
¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
Fabricamos exclusivamente para cada cliente y especialmente para cada peque.
Después de confirmada la compra son de 7 hasta 25 días hábiles para entrega.
(El tiempo de entrega puede ser más o menos según temporada de producción)
Para camas Infantiles y Montessori trabajamos por medio de agenda.
¿Cómo realizo el pago?
PARA CAMAS INFANTILES Y MONTESSORI: Confirmas con tus datos + 250Q de reserva.
PARA PRODUCTOS DE CATÁLOGO: Confirmas tu compra únicamente con datos de entrega. (No aplica para camas, gimnasio pikler vertical)
PARA PRODUCTOS PERSONALIZADOS: Confirmas con tus datos + 20% de anticipo
OPCIONES DE PAGO Y PARA SALDO FINAL:
1. Contra entrega: Efectivo (Aplica para zonas de la Ciudad y aledaños)
2. Un día previo a la fecha de entrega o envío:
-Depósito o transferencia
-Link de pago (aplican condiciones, consultar con tu asesor)
Sin excepciones es importante que la opción de pago un dia previo si sea verificada para poder asignar la salida a ruta del producto.
¿Cómo se confirma mi compra?
1. Comparndo desde la pagina web siguiendo los pasos de compra del producto que desees.
2. Por medio de Redes Sociales o WhatsApp con apoyo de un asesor.
Después de confirmar tus datos se ingresa una orden a la lista de fabricación.
Tu recibes una copia digital de esta orden, esta indica tu fecha exacta de entrega y opciones de pago disponibles para tu orden.
IMPORTANTE: Leer detenidamente la información indicada para evitar confusiones. Consulta con tu asesor si tienes preguntas.
¿Cómo funcionan los adicionales en la compra?
Si deseas agregar un adicional a tu compra notificalo a tu asesor de ventas o como anotación en tu compra desde la página web, estos tienen costo adicional.
Se considera adicionales: Caracteristicas añadidas
-Barandas para camas (las que por su diseño original no las incluya)
-Aplicación de color
-Colchones
-En caso de camas ampliaciones de tamaño de semi matrimonial hasta king
-Modificaciones de medidas
IMPORTANTE: En caso de promociones o descuentos, los adicionales no tienen descuento.
01.1 Promociones y descuentos
Promociones vigentes publicadas en página oficial o página web, tomar en cuenta lo siguiente:
1. El costo de envío NO está incluido en el precio, es un costo adicional (consultar con asesor)
2. El descuento aplica en el periódo vigente publicado y en los productos mencionados.
3. En caso la promoción solicite pago de anticipo, la compra está confirmada unicamente al recibir el pago del mismo.
4. Para más informacion consultar terminos y condiciones a tu asesor de ventas.
02. Envío
¿A qué hora recibo mi pedido?
Los envíos de ruta propia se realizan de Lunes a Viernes en horario de 8.30 am hasta 8.30 pm
En el lapso de esa hora podrías recibir tu pedido, nos es imposible darle al cliente una hora exacta de entrega ya que la ruta se organiza y las variantes del tráfico, embotellamientos e inclemencias del clima pueden alterar los horarios establecidos.
Es importante que el cliente esté atento a su teléfono para poder recibir la llamada de nuestros encargados de ruta en caso sea necesario.
Los envíos por medio de ruta ajena a be learning, dependen única y exclusivamente de ellos.
Otras rutas que utilizamos (Agencias de Envío)
-Guatex
-Forza Delivery
-Cargo Expreso
Instalaciónes de Camas se programan exclusivamente los días sábados de 9.30 am hasta 4 / 5 pm según lo permita el movimeinto entre cada entrega.
Ver Manual de Servicio de Instalación (Información exclusiva de clientes confirmados para entrega de camas)
¿Cúanto cuesta el envío?
El costo de envío varía según la direción de entrega.
ENVÍO DE CAMAS CONSULTAR CON ASESOR
ENVÍO A DEPARTAMENTOS POR MEDIO DE MENSAJERÍA PRECIO VARÍA SEGÚN PESO DEL PRODUCTO Y DISTANCIA. SE INDICA EL COSTO DE ENVIO EL DIA QUE SE COLOCA EL PAQUETE PARA SU TRASLADO.
Politicas de seguridad en el envío
- Es posible que nuestros asesores te soliciten tu ubicación actual (de la dirección de entrega) para que la ruta sea más exacta.
- Es posible que la persona encargada de la ruta se comunique contigo de su teléfono personal hacia tu número de teléfono (Esta información no es de utilidad para esta área por lo que no es almacenada)
- Por seguridad de ambas partes el personal en entrega no tiene autorizado ingresar a las casas de los clientes, por lo que las entregas deberán ser en puerta. En caso sea autorizado por el clinete si pueden ingresar.
- En caso de instalación de camas, si ingresan acompañados del encargado de la recepción del producto. Nuestro personal NO ESTÁ AUTORIZADO a hacer movimientos, desarmado de mobiliario existente en el lugar. Si requiere este servicio notificar al asesor esto tiene costo adicional.
- El tiempo de espera de la ruta al llegar a tu dirección es de máximo 15 minutos, pasado este tiempo si no hay respuesta del cliente, este deberá ser reprogramado. En caso de incurrir en este inconveniente el cliente deberá pagar el costo de envío según la ubicación en la que se encuentre.
03. Métodos de Pago
¿Qué métodos de pago tienen?
Contra Entrega
-En efectivo
Aplica unicamente para zonas de la ciudad, y entregas con ruta propia de Be Learning.
Un día Previo a Recibir
– Depósito o Transferencia bancaria
-Tarjeta de crédito o en cuotas VISA/MASTSERCARD por medio de Link de pago.
Ver más detalles en tu orden de compra.
¿Recibo mi pedido si no he pagado?
-No
Por seguridad de nuestras rutas y para cumplir con las entregas programadas, no podemos incluir en ruta órdenes que no hayan sido pagadas cuando el cliente eligió pago con transferencia o pago con link.
Para poder programar tu entrega, por favor envía a tu asesor el comprobante de pago o transferencia.
Zonas fuera de ruta
Si tu entrega está en un área que no cubre la ruta de Be Learning, también será necesario realizar el pago anticipado y enviar el comprobante para programar la entrega con logística externa.
Entregas dentro de la ciudad
En ciudad capital se programarán rutas solo a clientes que ya realizaron su pago o bien que pagarán en efectivo contra entrega (si esta opción aplica en tu sector).
Importante
Para evitar inconvenientes y malos entendidos, por favor sigue las instrucciones del asesor que te está atendiendo durante tu proceso de compra.
¡ Tengo miedo de no recibir mi pedido cuando ya pagué !
En Be Learning® somos una empresa con trayectoria y estamos plenamente comprometidos con la atención, fabricación y entrega puntual de cada pedido.
Si ya realizaste tu pago, puedes tener la tranquilidad de que tu orden será entregada en la fecha programada según nuestro calendario.
Cada orden ingresada a fabricacion es despachada en la fecha indicada, siguiendo los procesos de entrega, pago y envio.
A lo largo de los años, hemos completado cientos de entregas exitosas, lo que respalda la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros.
04. Inconvenientes
Importante
En Be Learning® nos dedicamos a cuidar cada detalle, fabricamos cada producto a mano y de forma artesanal, por lo que puede ser que a veces tengamos alguna falla. Es por ello que si tienes algún inconveniente con el producto recibido hazlo saber de forma inmediata a la persona que te entrega o por cuálquier de nuestros medios oficiales y con gusto solucionaremos lo más pronto posible.
Recuerda que después de confirmar tu compra debes revisar detenidamente el detalle de tu orden, ya que indica especificamente lo que recibirás. Todos nuestros productos cuentan con garantía de fabricación. (Consultar politicas de garantía con el asesor después recibir tu producto)
Generalidades de la Garantía
