Be Learning: Muebles montessori
Respuestas a Preguntas Frecuentes
01. Mi Compra y Orden de Fabricación
¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
Fabricamos exclusivamente para cada cliente y especialmente para cada bebé.
Después de confirmada la compra son de 7 a 8 días hábiles para entrega.
(El tiempo de entrega puede ser más o menos según temporada de producción)
¿Cómo realizo el pago?
PARA CAMAS INFANTILES Y MONTESSORI: Confirmas con tus datos + 10% de anticipo.
PARA PRODUCTOS DE CATÁLOGO: Confirmas tu compra únicamente con datos de entrega. (No aplica para camas)
PARA PRODUCTOS PERSONALIZADOS: Confirmas con tus datos + 20% de anticipo
OPCIONES DE PAGO Y PARA SALDO FINAL:
1. Contra entrega: Efectivo (Aplica para zonas de la Ciudad y aledaños)
2. Un día previo a la fecha de entrega o envío:
-Depósito o transferencia
-Link de pago (aplican condiciones, consultar con tu asesor)
¿Cómo se confirma mi compra?
1. Comparndo desde la pagina web siguiendo los pasos de compra del producto que desees.
2. Por medio de RRSS o WhatsApp con apoyo de un asesor.
Después de confirmar tus datos se ingresa una orden a la lista de fabricación.
Tu recibes una copia digital de esta orden, esta indica tu fecha exacta de entrega y opciones de pago disponibles para tu orden.
¿Cómo funcionan los adicionales en la compra?
Si deseas agregar un adicional a tu compra notificalo a tu asesor de ventas o como anotación en tu compra desde la página web, estos tienen costo adicional.
IMPORTANTE: En caso de promociones o descuentos, los adicionales no tienen descuento.
01.1 Promociones y descuentos
Promociones vigentes publicadas en página oficial o página web, tomar en cuenta lo siguiente:
1. El costo de envío NO está incluido en el precio, es un costo adicional (consultar con asesor)
2. El descuento aplica en el periódo vigente publicado y en los productos mencionados.
3. Para pago con tarjeta de crédito, visa cuotas, master cuotas y credi cuotas TIENE RECARGO en el total de la compra.
4. En caso la promoción solicite pago de anticipo, la compra está confirmada unicamente al recibir el pago del mismo.
02. Envío
¿A que hora recibo mi pedido?
Los envíos de ruta propia se realizan de Lunes a Viernes en horario de 8.30 am hasta 8.30 pm
En el lapso de esa hora podrías recibir tu pedido, nos es imposible darle al cliente una hora exacta de entrega ya que la ruta se organiza y las variantes del tráfico, embotellamientos e inclemencias del clima pueden alterar los horarios establecidos.
Es importante que el cliente esté atento a su telefono para poder recibir la llamada de nuestros encargados de ruta en caso sea necesario.
Los envíos por medio de ruta ajena a be learning, dependen única y exclusivamente de ellos.
Otras rutas que utilizamos (Agencias de Envío)
-Guatex
-Forza Delivery
-Cargo Expreso
-Mita Express
(según destino)
Instalaciónes de Camas se programan exclusivamente los días sábados de 9.30 am hasta 4 / 5 pm según lo permita el movimeinto entre cada entrega.
Ver Manual de Servicio de Instalación (Uso exclusivo clientes)
¿Cúanto cuesta el envío?
El costo de envío varía según la direción de entrega.
- Carretera a El Salvador hasta Km 20, Zona 9 -10 -14 +Q.25.00
- Carretera a El Salvador hasta km 28.5, Zona 1, 2, 4, 5, 6, 15, 16 +Q.35.00
- Zona 17, 18, 19, 21, 25, 24 +Q.45.00
- Zona 3 (No hay envío)
Municipios y otros destinos con ruta Be Learning®
- San José Pinula +Q.25.00
- Santa Catarina Pinula, Faijanes +Q.40.00
- Mixco Zona 4, 8 +Q.40.00
- Mixco Zona 3, , 7, 10 +Q.45.00
- Mixco Zona 6, 11 +Q.50.00
- Villa Nueva (Centro) +Q.60.00
- San Miguel Petapa (centro) +Q.60.00
- San Juan Sacatepequez, San Raymundo, Ciudad Quetzal +Q.90.00
- Amatitlán +Q.95.00
ENVÍO DE CAMAS CONSULTAR CON ASESOR
ENVÍO A OTROS DESTINOS CONSULTAR CON ASESOR
ENVÍO POR MEDIO DE MENSAJERÍA PRECIO VARÍA SEGÚN PESO DEL PRODUCTO Y DISTANCIA.
Politicas de seguridad en el envío
- Es posible que nuestros asesores te soliciten tu ubicación actual (de la dirección de entrega) para que la ruta sea más exacta.
- Es posible que la persona encargada de la ruta se comunique contigo de su teléfono personal hacia tu número de teléfono (Esta información no es de utilidad para esta área por lo que no es almacenada)
- Por seguridad de ambas partes el personal en entrega no tiene autorizado ingresar a las casas de los clientes, por lo que las entregas deberán ser en puerta. En caso sea autorizado por el clinete si pueden ingresar.
- El tiempo de espera de la ruta al llegar a tu dirección es de máximo 15 minutos, pasado este tiempo si no hay respuesta del cliente, este deberá ser reprogramado. En caso de incurrir en este inconveniente el cliente deberá pagar el costo de envío según la ubicación en la que se encuentre.
03. Métodos de Pago
¿Qué métodos de pago tienen?
Contra Entrega
-En efectivo
Aplica unicamente para zonas de la ciudad, y entregas con ruta propia de Be Learning.
Un día Previo a Recibir
– Depósito o Transferencia bancaria a cuenta monetaria BI
-Tarjeta de crédito o en cuotas VISA/MASTSERCARD por medio de Link de pago. (Recargo por pago de contado y según cantidad de cuotas de 2 hasta 15)
Ver más detalles en tu orden de compra.
¿Recibo mi pedido si no he pagado?
-No
Por seguirdad de nuesta ruta y cumplimiento de entregas programadas en el día, no podemos incluir en ruta las ordenes que no han sido pagadas , esto si elegiste la opción de pago con transferencia o pago con link.
Para poder programar debes compartir el comprobante de pago o transferenica.
También aplica en entregas donde la ruta de Be Learning no cubre, deberás realizar tu pago y enviar el comprobante a nuestros asesores por el medio en el que te están dando seguimiento.
En la ciudad se programarán rutas unicamente a clientes que hayan realizado su pago o bien que vayan a realizar el pago en efectivo contra entrega.
Para evitar inconvenientes y malos entendidos por favor atiende a las instrucciones que te brinda el asesor en el transcuros de tu compra.
¡ Tengo miedo de no recibir mi pedido cuando ya pagué !
Be Learning®, somos una empresa con trayectoria en el mercado por lo que estamos comprometidos en la atención, fabricación y entrega de tu orden en la fecha programada en el calendario.
Hemos cubierto cientos de entregas con Éxito!
04. Inconvenientes
Importante
En Be Learning® nos dedicamos a cuidar cada detalle, fabricamos cada producto a mano y de forma artesanal, por lo que puede ser que a veces tengamos alguna falla. Es por ello que si tienes algún inconveniente con el producto recibido hazlo saber de forma inmediata a la persona que te entrega o por cuálquier de nuestros medios oficiales y con gusto solucionaremos lo más pronto posible.
Recuerda que después de confirmar tu compra debes revisar detenidamente el detalle de tu orden, ya que indica especificamente lo que recibirás. Todos nuestros productos cuentan con garantía de fabricación. (Consultar politicas de garantía con el asesor después recibir tu producto)
Generalidades de la Garantía
Nuestros productos son fabricados de MADERA NATURAL y de forma manual por nuestro equipo. Trabajamos buscando entregar productos de calidad y debes saber que es propio de la naturaleza de la madera que tenga algunas caracteristicas que debes conocer.
Naturalidad de la Madera:
En apariencia (Ojos, depósitos de grasa, vetas, puntos, uniones)
En Textura (puede ser lisa o no)
Tienes hasta 5 días calendarí después de recibir tu pedido para notificar algún problema, después son 85 días adicionales para informar o notificar algún inconveniente, este será evaluado y el producto no debe contar con golpes intencionales, piezas rotas intencionales y/o manipulación de terceros.
